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單項選擇題

如果客戶離開，需再次與客戶確認聯(lián)系方式、維修時間以及取車時間，并什么地送別客戶。（）

A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑

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單項選擇題

客戶車輛預檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報價。（）

A、維修費用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時

單項選擇題

在制單報價中如果客戶選擇等待，主動邀請引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）

A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)

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