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多項選擇題

互動檢查七步法包括（）

A.歡迎客戶，使用三件套
B.檢查內(nèi)飾情況，行駛里程，相關(guān)文件，
C.檢查左邊漆面、輪胎、剎車片和車頂
D.檢查前臉和頭燈，打開引擎蓋，檢查油水液面

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多項選擇題

互動接待流程的目的是（）

A.客戶來訪的需求得到尊重和確認(rèn)
B.體現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)性
C.可能發(fā)現(xiàn)客戶沒有留意到的隱患和故障，避免不必要的事后糾紛
D.更多的互動交流，更多的營銷機(jī)會

多項選擇題

客戶預(yù)約流程中用到的輔助工具有（）

A.歡迎看板
B.互動檢查表
C.預(yù)約信息登記、統(tǒng)計表
D.預(yù)約宣傳看板

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