A.每個(gè)錯(cuò)誤都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理
B.若我們發(fā)生過(guò)失，應(yīng)改正并適當(dāng)補(bǔ)償顧客
C.稍有不合標(biāo)準(zhǔn)或低于顧客的期望，應(yīng)立刻主動(dòng)致歉，能使顧客感受到我們的誠(chéng)意
D.顧客有要求的權(quán)利，同時(shí)也永遠(yuǎn)不要忘記顧客有權(quán)做選擇

A.留意進(jìn)廠客戶狀況，不可有讓客戶久等之行為
B.對(duì)于新、舊客戶須同等對(duì)待，不可有差別待遇之行為
C.重視客戶的同伴，不可有輕視怠慢之行為
D.對(duì)廠內(nèi)客戶隨時(shí)打招呼，不過(guò)，對(duì)于較熟悉的客戶，有時(shí)候隨便敷衍一下沒(méi)關(guān)系