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多項(xiàng)選擇題

接電話的禮儀說法正確的是哪項(xiàng)（）？

A.三聲鈴聲之內(nèi)接聽
B.傾聽客戶的話，不要給予反饋
C.扼要匯總和確認(rèn)來電事宜，謝謝，然后說再見
D.如果是找其他同事的電話，恰好同事不在，讓他稍后再打過來

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多項(xiàng)選擇題

售后服務(wù)部的目標(biāo)下面哪些描述正確？（）

A.一次性修復(fù)
B.提供具有競爭力的價(jià)格
C.讓客戶滿意、回訪和維系客戶
D.讓更多的客戶到本店消費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

經(jīng)銷商的經(jīng)營目標(biāo)是下面的哪幾個？（）

A.建立客戶忠誠度
B.解決客戶的問題
C.提升盈利能力
D.賺客戶更多的錢

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