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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)服務(wù)顧問被告知汽車修好了后應(yīng)進(jìn)行下列哪一項(xiàng)工作？（）

A.確認(rèn)每一項(xiàng)都修復(fù)
B.立即叫客戶買單
C.請(qǐng)客戶立即填寫顧客滿意度調(diào)查表
D.讓服務(wù)顧問進(jìn)行路試
E.立即讓客戶來(lái)取車

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單項(xiàng)選擇題

將完工車輛交付客戶，不正確的做法是（）

A.不在場(chǎng)的客戶，需要電話告之客戶前來(lái)取車
B.目送客戶離開
C.當(dāng)著客戶的面取下三件套
D.確認(rèn)客戶信息

單項(xiàng)選擇題

不是服務(wù)顧問所負(fù)責(zé)的內(nèi)容？（）

A.交車準(zhǔn)備
B.解釋服務(wù)
C.現(xiàn)場(chǎng)交車
D.返修記錄

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