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多項(xiàng)選擇題

下列哪些項(xiàng)目是顧客接待的綱要？（）

A、確定并記錄客戶的要求
B、準(zhǔn)備維修工單所需信息
C、解釋維修項(xiàng)目
D、送小禮物
E、以上都不對(duì)

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多項(xiàng)選擇題

預(yù)檢時(shí)應(yīng)該注意（）

A、順時(shí)針檢查
B、需提供駕駛證
C、如實(shí)填寫預(yù)檢表
D、經(jīng)過車主同意
E、提供家庭住址

多項(xiàng)選擇題

單車事故理賠下面幾項(xiàng)需提供的材料有（）

A、索賠申請(qǐng)書
B、車牌號(hào)照片
C、購(gòu)車發(fā)票原件
D、修車發(fā)票
E、駕駛證復(fù)印件

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