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多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的期望價(jià)值和（）有關(guān)。

A、以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
B、朋友的告知
C、廣告
D、銷售顧問的陳述
E、親身體驗(yàn)
F、實(shí)際使用的效果

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多項(xiàng)選擇題

在汽車產(chǎn)品的描述過程中，顧客的需求可以歸納為以下幾個(gè)問題：（）

A、商務(wù)問題
B、關(guān)系問題
C、技術(shù)問題
D、利益問題
E、態(tài)度問題

多項(xiàng)選擇題

對(duì)銷售過程中產(chǎn)生的非真實(shí)性反對(duì)意見的處理方法有：（）

A、理解發(fā)現(xiàn)法
B、隔離法
C、反復(fù)法
D、回避法
E、贊美法
F、冷卻法

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