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單項(xiàng)選擇題

《關(guān)于加強(qiáng)春運(yùn)期間售票管理、嚴(yán)禁以票謀私的通知》中規(guī)定：加大窗口售票力度。根據(jù)客流情況增開(kāi)售票窗口，在售票大廳明顯位置向旅客公布票額預(yù)售期、（）、車票剩余情況、熱門車次限購(gòu)張數(shù)等。

A.售票速度
B.售票方法
C.售票時(shí)間
D.售票處所

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》總則：鐵路旅客運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)，方便快捷，設(shè)備良好，站容整潔，飲食衛(wèi)生，文明服務(wù)的（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量指標(biāo)
D.目標(biāo)管理

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》總則：鐵路旅客運(yùn)輸堅(jiān)持“（）”的服務(wù)宗旨。

A.全心全意為人民服務(wù)
B.全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧
C.全心全意為旅客服務(wù)
D.人民鐵路為人民

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