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判斷題

通用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督中對(duì)旅客投訴實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制。投訴電話24小時(shí)有人受理，對(duì)旅客的投訴，認(rèn)真查實(shí)、妥善處理，維護(hù)旅客的合法權(quán)益，處理率、反饋率達(dá)到100％。（）

答案： 正確
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