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單項選擇題

（）是一個人綜合素質(zhì)的基礎和底蘊。

A.語言表達能力
B.行為思維方式
C.藝術修養(yǎng)
D.文化素養(yǎng)

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單項選擇題

根據(jù)賓客不同的個性需求，對每一位賓客提供針對性的、超出客人期望值的服務被稱為（）服務。

A.貴賓
B.特殊
C.增值
D.個性化

單項選擇題

社會主義旅游職業(yè)道德的根本宗旨是（）。

A.以人為本
B.全心全意為旅游者服務
C.真誠熱情
D.誠信務實

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