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單項(xiàng)選擇題

游客要求導(dǎo)游員幫助代買一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購
B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購物場所幫助代買
C.請朋友同事幫助代買
D.先收費(fèi)，后代購

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單項(xiàng)選擇題

面對旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理，有節(jié)

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員滿足游客個(gè)別要求時(shí)，一定要明確自己的（），不能擅自做主。

A.能力
B.權(quán)限
C.地位
D.性格

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