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單項(xiàng)選擇題

一家頂級(jí)的商務(wù)酒店所配備的入住和結(jié)賬服務(wù)、電話、餐廳和男仆服務(wù)等，屬于旅游產(chǎn)品中的（）。

A.核心性產(chǎn)品
B.擴(kuò)展性產(chǎn)品
C.配置性產(chǎn)品
D.支持性產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

旅行社質(zhì)量管理的全面性，主要體現(xiàn)在全面質(zhì)量管理、全過(guò)程管理和（）三個(gè)方面。

A.全員質(zhì)量管理
B.接待質(zhì)量管理
C.售后服務(wù)管理
D.供應(yīng)商管理

單項(xiàng)選擇題

旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，決定了旅行社質(zhì)量管理，主要體現(xiàn)為對(duì)旅行社及其合作單位的一系列對(duì)（）過(guò)程的管理。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.游客服務(wù)
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.執(zhí)行合同