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多項選擇題

導(dǎo)游講解中停頓的作用是（）。

A.提醒導(dǎo)游員不要忘詞
B.突出導(dǎo)游講解的節(jié)奏
C.向游客展示導(dǎo)游員的語言能力
D.表達感情
E.更好地吸引聽眾

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多項選擇題

地陪導(dǎo)游員在服務(wù)準備階段熟悉接待計劃時要完成的工作有（）。

A.掌握旅游團的基本信息
B.掌握將游覽景點的歷史文化知識
C.掌握組團社的詳細信息
D.掌握旅游團成員的基本情況
E.制定詳細的接待計劃

多項選擇題

消除游客消極情緒的方法有（）。

A.此地無聲法
B.補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
E.感動法

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