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多項選擇題

景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.引導(dǎo)游客順人流前進
B.引導(dǎo)游客逆人流前進
C.引導(dǎo)游客遠離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物
D.引導(dǎo)游客遠離墻角邊緣
E.告知游客如果可能，抓住身邊堅固牢靠的東西

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多項選擇題

當(dāng)游客提出了無理、苛刻要求時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.認真聆聽、禮讓三分
B.保持冷靜、不卑不亢
C.必要時讓全團主持公道
D.不計前嫌、繼續(xù)服務(wù)
E.嚴(yán)詞拒絕、不予理睬

多項選擇題

中國海關(guān)規(guī)定限量出口的中藥材有（）。

A.當(dāng)歸
B.黃芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香

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