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多項(xiàng)選擇題

酒店管理者要牢固地樹立哪些市場(chǎng)意識(shí)觀念？（）

A、樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
B、樹立社會(huì)營(yíng)銷觀念
C、樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
D、樹立電視直銷觀念

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多項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)質(zhì)量的“黃金法則”包括哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
B、服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)
C、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
D、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

多項(xiàng)選擇題

要做到酒店全員營(yíng)銷的意識(shí)，應(yīng)從哪些方面入手？（）

A、利用一切機(jī)會(huì)向客人推銷產(chǎn)品
B、做好本職工作
C、推薦酒店產(chǎn)品
D、樹立全局觀念

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