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多項(xiàng)選擇題

與客人基本禮遇的原則要從以下方面考慮（）。

A、微笑問(wèn)候客人
B、使用明白的語(yǔ)言問(wèn)候
C、向客人主動(dòng)提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字

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多項(xiàng)選擇題

酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)編寫綱要有哪些？（）

A、酒店前景展望
B、酒店店標(biāo)的含義
C、酒店的經(jīng)營(yíng)理念
D、以上都不是

多項(xiàng)選擇題

以下屬于“酒店概況編寫綱要”內(nèi)容的是（）。

A、酒店名稱及標(biāo)識(shí)
B、酒店的性質(zhì)
C、地址及方位
D、酒店組織架構(gòu)圖