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問答題
【簡答題】調(diào)節(jié)需求的主要方法是什么？
答案：
實(shí)行差別定價(jià)
開發(fā)非高峰期的需求
可在高峰期開展補(bǔ)充性服務(wù)，供等候接待的顧客選擇
實(shí)行預(yù)訂制度
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)質(zhì)量管理。
答案：
將對服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對企業(yè)員工質(zhì)量管理。
提高企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等基本素質(zhì)；
提高企業(yè)內(nèi)...
提高企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等基本素質(zhì)；
提高企業(yè)內(nèi)...
問答題
【簡答題】簡述服務(wù)營銷理念與傳統(tǒng)營銷理念。
答案：
維持現(xiàn)有用戶，銷售產(chǎn)品
注重長遠(yuǎn)利益，短期利益
服務(wù)為核心，產(chǎn)品為核心
誠信為基礎(chǔ)，有限的...
注重長遠(yuǎn)利益，短期利益
服務(wù)為核心，產(chǎn)品為核心
誠信為基礎(chǔ)，有限的...
