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問答題

【簡答題】地市客戶服務中心可以實現(xiàn)哪些功能？

答案：

客戶咨詢服務、客戶查詢服務、客戶投訴受理、相關業(yè)務受理、客戶服務統(tǒng)計

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【簡答題】移動通信公司有權對哪些客戶做停機處理？

答案：

A、未按規(guī)定時限繳費的客戶
B、私自轉(zhuǎn)讓、擅自出租等違反規(guī)定的客戶

【簡答題】呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

答案：

無條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應答呼叫前轉(zhuǎn)、不可及呼叫前轉(zhuǎn)。

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