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填空題

移動(dòng)電話入網(wǎng)開(kāi)通時(shí)限最長(zhǎng)為（）小時(shí)，復(fù)話時(shí)限最長(zhǎng)為（）小時(shí)，業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長(zhǎng)為（）小時(shí)，障礙修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)為（）小時(shí)，凍結(jié)時(shí)限最短為（）日。

答案： 24；24；24；24；90

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通信企業(yè)應(yīng)采取（）等多種形式，認(rèn)真受理（），并在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

答案：公布監(jiān)督電話；用戶投訴；15

“窗口”服務(wù)人員應(yīng)為用戶提供熱情、（），耐心、（）地解答用戶的提問(wèn)。

答案：周到的服務(wù)；準(zhǔn)確

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