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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)可以通過（）來推測(cè)客戶未來的消費(fèi)行為。

A.客戶購(gòu)買模式
B.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
C.客戶購(gòu)買頻率
D.客戶購(gòu)買渠道

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在許多情況下，矩陣圖可與系統(tǒng)圖聯(lián)合使用。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的特殊需求和偏好，服務(wù)企業(yè)往往需要采用不同的（）與（）

A.直銷
B.分銷
C.服務(wù)政策
D.促銷策略