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多項(xiàng)選擇題

使顧客滿意，在橫向?qū)用嫔习ǎǎ?/h4>

A.企業(yè)服務(wù)理念滿意
B.行為滿意
C.視聽(tīng)滿意
D.服務(wù)滿意

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多項(xiàng)選擇題

危機(jī)具有（）特性。

A.意外性
B.破壞性
C.緊迫性
D.分散性

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷活動(dòng)的5W1H原則中5W指的是（）。

A.WHEN
B.WHY
C.WHERE
D.WHAT

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