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填空題

服務營銷戰(zhàn)略：又名（）。

答案： 7Ps營銷組合

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服務是無形的，是一種或（）的行為過程，它看不見、摸不著，很難對服務的過程和最終結果進行準確的（）和展示。

答案：一系列；描述

【簡答題】服務有哪幾個基本特征？

答案：服務的無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性、缺乏所有權。
從上面服務的5個基本特征可以看出，服務的&ldqu...