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填空題

服務的不可分離性是指服務的（）和（）通常是同時進行的。

答案：生產(chǎn)；消費

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服務是看不見摸不著的，因此很難對服務的過程和最終結果進行準確的描述和展示。（）

答案：正確

（）客戶選擇的余地很大，需求可以被完全滿足，越是（）的服務，客戶滿意程度越高。

答案：非標準化服務；非標準

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