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單項(xiàng)選擇題

潛在流失客戶指連續(xù)三個(gè)月的月度購(gòu)買量低于前三個(gè)月平均量的（）的客戶。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)客戶中心、商業(yè)客戶部要會(huì)同財(cái)務(wù)、企管、法律等部門，至少每（）對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)估，建立客戶信用動(dòng)態(tài)檔案。

A.1個(gè)月
B.季度
C.半年
D.一年

單項(xiàng)選擇題

（）（含）以下的客戶由地市公司商客中心及各營(yíng)業(yè)部分級(jí)維護(hù)。

A.黃金級(jí)
B.高級(jí)
C.普通
D.鉆石級(jí)

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