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填空題
鐵通大客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是要做到：（）、（）、（）、（）。
答案：
誠信；周到；迅速；及時(shí)
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填空題
電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)滿意程度的綜合效果，包括（）和（）。
答案：
服務(wù)性能質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量
