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當(dāng)某企業(yè)或品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格上調(diào)時,客戶表現(xiàn)出的承受能力越強(qiáng),那么表明客戶對該企業(yè)或品牌的滿意度越()。
答案:
高
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根據(jù)客戶滿意的狀態(tài),可將客戶忠誠分為()和勢利忠誠兩種。
答案:
信賴忠誠
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填空題
關(guān)鍵客戶中的重要客戶是客戶金字塔中最高層的客戶,是能夠給企業(yè)帶來最大價(jià)值的前()%的客戶。
答案:
1
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