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填空題
交易成本主要包括搜尋成本、（）、（）三個(gè)方面，支出的形式包含金錢、時(shí)間和精力的支出。
答案：
談判成本；履約成本
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填空題
客戶感知價(jià)值受到產(chǎn)品價(jià)值、（）、（）、（）、貨幣成本、（）、（）和體力成本八個(gè)因素的影響。
答案：
服務(wù)價(jià)值；人員價(jià)值；形象價(jià)值；時(shí)間成本；精神成本
