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單項(xiàng)選擇題
客戶終生價(jià)值既包括（），又包括未來(lái)價(jià)值。
A.現(xiàn)金價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.人員價(jià)值
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填空題
企業(yè)收集客戶信息有兩個(gè)途徑：（）和（）。
答案：
企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作創(chuàng)造出來(lái)的數(shù)據(jù)；直接的供應(yīng)方數(shù)據(jù)
