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填空題

所謂全方位的溝通是指與客戶溝通時，不僅要傾聽，還要學會沉默；不僅注重語言溝通，還要注重（）。

答案：非語言溝通

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現(xiàn)代促銷組合一般包括廣告促銷、人員促銷、（）、銷售促進和（）等。

答案：公共關(guān)系；直接營銷

營銷中的4P策略是指產(chǎn)品策略、價格策略、（）、促銷策略。

答案：分銷策略