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填空題

（）是指顧客接受推銷人員的購買建議及推銷演示，并購買推銷產(chǎn)品的行動過程，（）是整個推銷過程的關(guān)鍵階段，是推銷活動的高潮。

答案：成交；成交階段

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產(chǎn)品是推銷活動的客體，從廣義上包括有形的產(chǎn)品實體、產(chǎn)品價格、（）和（）。

答案：產(chǎn)品服務(wù)；無形的產(chǎn)品觀念

（）是雙方洽談人員洽談的實質(zhì)內(nèi)容階段，是針對洽談的具體內(nèi)容進行的深入對話，一般又分為（）和（）兩個環(huán)節(jié)。

答案：交鋒階段；報價；磋商

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