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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者在接受推銷員的勸說(shuō)之后，表現(xiàn)各種成交意向的外部行為不包括：（）。

A.語(yǔ)言
B.表情
C.動(dòng)作
D.沉默

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單項(xiàng)選擇題

顧客異議是成交的障礙，但它也表達(dá)了一種信號(hào)，即顧客對(duì)推銷品（）。

A.愿意購(gòu)買
B.不滿意
C.產(chǎn)生興趣
D.沒(méi)有興趣

單項(xiàng)選擇題

（）是指推銷人員在推銷洽談過(guò)程中，積極地設(shè)法引導(dǎo)顧客參與推銷洽談，促進(jìn)信息雙向溝通。

A.真實(shí)性原則
B.鼓動(dòng)性原則
C.傾聽(tīng)性原則
D.參與性原則

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