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填空題
客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范的原則是（），其內(nèi)容主要包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語、服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律等。
答案：
以客戶為中心，滿足客戶需求
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填空題
根據(jù)大客戶經(jīng)理客戶服務(wù)規(guī)范描述對(duì)象不同，客戶服務(wù)規(guī)范分為（）、（）和（）三類。
答案：
客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)方式規(guī)范、客戶經(jīng)理自身行為規(guī)范
