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單項選擇題

用戶反映對流量扣費不認(rèn)可，不接受解釋，（）。

A.進(jìn)行服務(wù)補救
B.生成二線工單
C.生成正式工單
D.現(xiàn)場轉(zhuǎn)接班長

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多項選擇題

手機營業(yè)廳客戶端“用戶自助查詢移動上網(wǎng)記錄”功能，查詢范圍：（）

A.訪問內(nèi)容
B.訪問時間
C.訪問網(wǎng)址
D.流量類型

單項選擇題

手機營業(yè)廳客戶端“用戶自助查詢移動上網(wǎng)記錄”功能：可查詢近（）上網(wǎng)記錄。

A.3個月（含本月）
B.4個月（含本月）
C.6個月（含本月）
D.12個月（含本月）

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