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判斷題

若客人以信用卡擔(dān)保入住，訂房員無需詢問卡主姓名。

答案：錯(cuò)誤

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無論客人采取何種方式付款，訂房員都必須要與客人確認(rèn)酒店擔(dān)?？头康恼?。

答案：正確

知道如何處理預(yù)定客房和提供咨詢是前堂服務(wù)員的一大要?jiǎng)?wù)。

答案：正確