A、立即申請(qǐng)應(yīng)急P(pán)OS機(jī)使用，關(guān)閉電子收費(fèi)車(chē)道。
B、應(yīng)就電子收費(fèi)車(chē)道設(shè)備故障對(duì)車(chē)戶造成通行不便，向車(chē)戶表示歉意，并就有關(guān)情況進(jìn)行解釋說(shuō)明，冷靜處理平息事態(tài)。
C、因電子收費(fèi)車(chē)道設(shè)備故障致使車(chē)戶通行不暢，造成車(chē)戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或需要當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋說(shuō)明的，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
D、主動(dòng)與車(chē)戶建立聯(lián)系，并將事后處理情況向車(chē)戶進(jìn)行反饋，爭(zhēng)取諒解。

A、車(chē)輛違章沖關(guān)
B、收費(fèi)廣場(chǎng)內(nèi)或車(chē)道發(fā)生交通事故
C、系統(tǒng)癱瘓
D、車(chē)輛碰撞征費(fèi)設(shè)施