A.以實際損失為基礎；
B.兼顧合同的履行情況；
C.兼顧當事人的過錯程度；
D.兼顧預期利益等因素。

A.格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。
B.提供格式條款一方對已盡合理提示及說明義務承擔舉證責任。
C.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。
D.提供格式條款的一方對格式條款中免除或者限制其責任的內容，在合同訂立時采用足以引起對方注意的文字、符號、字體等特別標識，并按照對方的要求對該格式條款予以說明的，人民法院應當認定符合合同法第三十九條所稱“采取合理的方式”。