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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是什么：

答案：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用
（3）全員參與
（4）過(guò)程方法
（5）管...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)一般遵循哪兩個(gè)原則？

答案：

一是必須堅(jiān)持三不放過(guò)原則，二是要執(zhí)行逐級(jí)上訴原則。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】顧客滿意是指哪幾方面的內(nèi)容？

答案：

顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受，其既包括有形的，也包括無(wú)形的兩方面。