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填空題

大學(xué)生讀者的閱讀需要特點是：教學(xué)用書的穩(wěn)定性、（）、階段性。

答案：集中性

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（）具有服務(wù)讀者的特定功能。

答案：閱覽室

咨詢服務(wù)的過程：受理咨詢階段；調(diào)查了解階段；（）；答復(fù)咨詢階段；建立咨詢檔案階段。

答案：查找文獻(xiàn)階段

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