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多項(xiàng)選擇題

銷售過(guò)程中處理異議的原則包括：（）。

A.事前做好準(zhǔn)備
B.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
C.爭(zhēng)辯是銷售的第一大忌
D.要給客戶留“面子”

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多項(xiàng)選擇題

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。

A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費(fèi)解
B.異議顯然站不住腳、不攻自破
C.異議超過(guò)了客戶經(jīng)理的能力水平
D.異議涉及到較深的專業(yè)知識(shí)，解釋不易為客戶馬上理解

多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

A.在客戶異議尚未提出時(shí)解答
B.異議提出后立即回答
C.過(guò)一段時(shí)間再回答
D.不回答

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