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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于10001的描述正確的是（）。

A、10001是中國(guó)聯(lián)通話費(fèi)自助查詢熱線
B、10001是中國(guó)電信話費(fèi)自助查詢熱線
C、10001是中國(guó)電信自助服務(wù)熱線
D、10001是中國(guó)聯(lián)通自助服務(wù)熱線

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷代表在營(yíng)銷過(guò)程中常常會(huì)通過(guò)邏輯性提問(wèn)來(lái)幫助挖掘客戶的需求，“您上網(wǎng)一般是做什么用？”是采用了（）種提問(wèn)方式？

A、背景層的提問(wèn)
B、問(wèn)題層的提問(wèn)
C、暗示層的提問(wèn)
D、解決層的提問(wèn)

單項(xiàng)選擇題

擁有固定電話和寬帶的客戶足不出戶就可以辦理中國(guó)電信業(yè)務(wù)，除了使用10000號(hào)還可以使用（）。

A、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（原網(wǎng)上客服中心）
B、營(yíng)業(yè)廳
C、代辦點(diǎn)
D、撥打10010