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多項(xiàng)選擇題

電話銀行公共客戶通過電話銀行可以辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A、賬戶查詢
B、自助繳費(fèi)
C、賬戶掛失
D、人工咨詢

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多項(xiàng)選擇題

電話銀行個(gè)人注冊(cè)客戶通過下列（）途徑不能注銷收款方賬戶。

A、柜面
B、電話銀行系統(tǒng)
C、自助終端設(shè)備
D、轉(zhuǎn)賬電話

多項(xiàng)選擇題

電話銀行事件處理分為下列哪幾個(gè)過程（）。

A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理

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