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單項(xiàng)選擇題

電子銀行業(yè)務(wù)錯(cuò)賬是指客戶通過(guò)電子銀行渠道辦理（）過(guò)程中，由于系統(tǒng)故障（或系統(tǒng)其他原因）、銀行柜員原因、客戶自身原因出現(xiàn)的錯(cuò)記、重記、漏記賬務(wù)或少記客戶賬務(wù)等差錯(cuò)。

A、賬戶查詢
B、賬戶收款
C、動(dòng)賬交易
D、跨行轉(zhuǎn)賬

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上支付錯(cuò)賬的賬務(wù)調(diào)整以（）為準(zhǔn)。

A、客戶的交易流水
B、商戶的電子商務(wù)網(wǎng)站交易流水
C、銀行支付網(wǎng)關(guān)交易流水
D、以上都不正確

單項(xiàng)選擇題

（）負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)資金清算和賬務(wù)管理工作，并對(duì)跨一級(jí)分行電子銀行業(yè)務(wù)差錯(cuò)資金進(jìn)行清算調(diào)整。

A、總行電子銀行部
B、總行運(yùn)營(yíng)管理部
C、總行客服中心
D、總行個(gè)人金融部