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多項選擇題
為抓好售前售中前臺營銷人員、電子銀行產品經(jīng)理及客戶服務中心座席三個環(huán)節(jié)，落實并規(guī)范電子銀行售后服務工作，形成有效的服務規(guī)范和服務控制流程，以提高電子銀行的動戶率，應該（）.
A、前臺營銷人員主要做好所轄客戶的日常維護工作，收集客戶需求信息，解答客戶提出的問題；
B、電子銀行產品經(jīng)理主要做好技術層面的售后服務工作特別是對重點客戶要建立直接的維護通道；
C、客戶服務中心座席直接受理客戶通過電話進行的電子銀行業(yè)務咨詢、投訴以及電子銀行新開戶、優(yōu)質客戶、睡眠戶回訪等售后服務事項；
D、客戶服務中心座席還應通過主動電話外呼對電子銀行客戶進行回訪。
