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多項(xiàng)選擇題

任何人不得同時(shí)掌握以下票務(wù)鑰匙：（）。

A、TVM門鑰匙與補(bǔ)幣箱支架鑰匙及補(bǔ)幣箱鑰匙
B、TVM門鑰匙與票務(wù)處門鑰匙
C、點(diǎn)鈔室門鑰匙和錢箱鑰匙
D、補(bǔ)幣箱鑰匙和GATE門鑰匙

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多項(xiàng)選擇題

巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。

A、多看
B、多聽
C、多巡
D、多引導(dǎo)

多項(xiàng)選擇題

下列行為屬于一類有責(zé)投訴的有：（）。

A、提前關(guān)站或延誤開站時(shí)間10分鐘以內(nèi)；
B、員工找錯(cuò)錢、賣錯(cuò)票，金額在10元以下（作弊行為不在此列）；
C、不按規(guī)定播放廣播或播放不及時(shí)；
D、運(yùn)營時(shí)間出入口關(guān)閉沒有擺放告示”。

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