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問答題
【簡答題】當評價質量管理體系時，應對每一個被評價的過程，提出哪四個基本問題？綜合這些問題的答案可達到什么目的？
答案：
（1）過程是否已被識別并適當規(guī)定？
（2）職責是否予以分配？
（3）程序是否得到實施和保持？
（2）職責是否予以分配？
（3）程序是否得到實施和保持？
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問答題
【簡答題】按GB／T19000的規(guī)定，在質量管理體系中使用哪幾種類型的文件？
答案：
（1）向組織內部和外部提供關于質量管理體系的一致信息的文件，這類文件稱為質量手冊。
（2）表述質量管理體系如何...
（2）表述質量管理體系如何...
