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單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點作為服務客戶的第一線，是客戶對銀行視覺識別和（）的直接載體，同時也是銀行服務理念的重要履行者和傳遞者，營業(yè)網(wǎng)點能否滿足客戶的期望，直接關系到客戶對企業(yè)形象的評價。

A、產(chǎn)品識別
B、行為識別
C、功能識別
D、形象識別

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單項選擇題

作為銀行安全管理的第一責任人，網(wǎng)點負責人對營業(yè)網(wǎng)點最重要的安全管理責任不包括（）。

A、人
B、財
C、物
D、客戶資產(chǎn)

單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點雖然是銀行的基層機構，但其經(jīng)營的業(yè)務涵蓋了大部分銀行業(yè)務，每天面對眾多客戶和大量資金交易，下列哪個風險不屬于因銀行處理不當給銀行及客戶造成重大的損失。（）

A、操作風險
B、內(nèi)部管理風險
C、人員道德風險
D、外部管理風險

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