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單項(xiàng)選擇題

常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。

A.訪客接待
B.委托代辦
C.洗衣
D.管家

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客衣洗滌事故

單項(xiàng)選擇題

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

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