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單項(xiàng)選擇題

以下正確的服務(wù)措辭有（）。

A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

換位思考的能力，也就是（），是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件之一。

A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度

單項(xiàng)選擇題

（）是網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作的樞紐，是差異化服務(wù)的具體執(zhí)行人。

A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B、客戶經(jīng)理
C、大堂經(jīng)理
D、普通柜員

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