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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)出租汽車(chē)駕駛員與其他人員發(fā)生矛盾或爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要做到（）。

A.在駕車(chē)時(shí)發(fā)泄情緒
B.帶著情緒駕車(chē)
C.開(kāi)賭氣車(chē)
D.待情緒平靜后駕車(chē)

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單項(xiàng)選擇題

開(kāi)門(mén)禮貌待客，待客首句問(wèn)候語(yǔ)是（）。

A.您好，請(qǐng)上車(chē)
B.請(qǐng)問(wèn)去哪里
C.請(qǐng)帶好隨身物品
D.抓緊上車(chē)

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，下列哪種做法是正確的（）。

A.得理不讓人
B.強(qiáng)詞奪理
C.虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)
D.不理睬乘客，駕車(chē)離去

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