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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，始發(fā)站車廂內(nèi)外整潔，窗明幾凈，物見本色，無灰塵，（），無衛(wèi)生死角。

A.無積水
B.無雜物
C.無積垢
D.無垃圾

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，列車晚點要及時通告，超過（）應(yīng)向旅客、貨主道歉，并積極做好服務(wù)工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，普通旅客列車冬季車內(nèi)溫度不低于（）度。

A.14°
B.15°
C.16°
D.18°

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